Über mich:
- Strukturierung Ihrer IT-Organisation basierend auf Best-Practice-Ansätzen für das
It-Service-Management - Erfassen und Implementieren der bestehenden Anforderungen gemäß Gorvernance und Compliance
- Erschaffen des Gleichgewichts zwischen Umsetzung der Anforderungen und der entstehenen Kosten
- Einbindung der Stakeholder und involvierten Mitarbeiter
- Schulung der relevanten Mitarbeiter und Erstellung einer umfassenden Dokumentation
- Sehr gute Erfahrungen beim Aufbau der Supportorganisation und erforderlicher Change Control
- Neben den ausgeprägten Soft Skills verfügen ich über umfangreiche Erfahrungen im Customizing der eingesetzten Tools
- Ehemaliger 2nd Level Supporter mit hohem Verständnis der Geschäfts- und Kundenbedürfnisse
I offer:
- Structuring your IT organization based on best practice service management approaches
- Recording and implementing the existing requirements of security governance and compliance
- Create a balance between requirement feasibility and cost
- Taking along the stakeholders and involved employees.
Training the relevant employees and creating a comprehensive documentation - Very good experience in setting up the support organization and a corresponding change control
- In addition to the distinctive soft skills extensive experience in customizing used tools
- Retired 2nd level supporter taking on the existing need for understanding business and customer needs.