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Über mich:

  • Strukturierung Ihrer IT-Organisation basierend auf Best-Practice-Ansätzen für das
    It-Service-Management
  • Erfassen und Implementieren der bestehenden Anforderungen gemäß Gorvernance und Compliance
  • Erschaffen des Gleichgewichts zwischen Umsetzung der Anforderungen und der entstehenen Kosten
  • Einbindung der Stakeholder und involvierten Mitarbeiter
  • Schulung der relevanten Mitarbeiter und Erstellung einer umfassenden Dokumentation
  • Sehr gute Erfahrungen beim Aufbau der Supportorganisation und erforderlicher Change Control
  • Neben den ausgeprägten Soft Skills verfügen ich über umfangreiche Erfahrungen im Customizing der eingesetzten Tools
  • Ehemaliger 2nd Level Supporter mit hohem Verständnis der Geschäfts- und Kundenbedürfnisse

I offer:

  • Structuring your IT organization based on best practice service management approaches
  • Recording and implementing the existing requirements of security governance and compliance
  • Create a balance between requirement feasibility and cost
  • Taking along the stakeholders and involved employees.
    Training the relevant employees and creating a comprehensive documentation
  • Very good experience in setting up the support organization and a corresponding change control
  • In addition to the distinctive soft skills extensive experience in customizing used tools
  • Retired 2nd level supporter taking on the existing need for understanding business and customer needs.
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Consario Service Solutions

Dirk-Michael Jurtzik
Ennenstr. 3
50825 Köln

Mobil: 0163 176 77 83
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